POLITYKA PRYWATNOŚCI

Akademia Przyjemności

Ostatnia aktualizacja: 3 lutego 2026 r.

1. KIM JESTEŚMY

Administrator Danych Osobowych:
Katarzyna Kucharska
Prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Hedone Katarzyna Kucharska
Adres: ul. Jabłeczna 18/23, 50-539 Wrocław
NIP: 8991118036

Kontakt:
📧 Email: 

hello@akademiaprzyjemnosci.pl


🌐 Strona: 

https://www.akademiaprzyjemnosci.pl/

Nasze serwisy:

Definicje:

  • RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony danych osobowych
  • UODO – Urząd Ochrony Danych Osobowych (https://uodo.gov.pl)
  • EOG – Europejski Obszar Gospodarczy (UE + Islandia, Norwegia, Liechtenstein)
  • SCC – Standardowe Klauzule Ochrony Danych (mechanizm transferu danych poza EOG)

2. NASZA ROLA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Katarzyna Kucharska jest Administratorem Danych Osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO. Oznacza to, że to my decydujemy, w jakim celu i w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe.

Ochrona Twoich danych jest dla nas priorytetem. Przetwarzamy je zgodnie z:

  • RODO (Rozporządzenie UE 2016/679)
  • Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych
  • Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną

3. JAKIE DANE ZBIERAMY I W JAKIM CELU

3.1 Newsletter – informacje o ofertach i wydarzeniach

Dane zbierane: email, imię (opcjonalnie: nazwisko, zainteresowania)

Cel: Wysyłka newslettera z informacjami o warsztatach, nowościach, ofertach specjalnych

Podstawa prawna: Twoja dobrowolna, świadoma zgoda wyrażona PRZED wysłaniem pierwszego newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Jak wyrażasz zgodę:

✅ Zaznaczasz pole wyboru „Chcę otrzymywać newsletter” – checkbox jest domyślnie ODZNACZONY

✅ Klikasz przycisk „Zapisz się”

✅ Dopiero wtedy zaczynamy wysyłać Ci wiadomości

Okres przechowywania:

  • Tak długo, jak jesteś naszym subskrybentem
  • Po rezygnacji: dodatkowo 12 miesięcy do celów archiwizacji i analityki

Prawo do wycofania zgody:
Możesz w każdej chwili cofnąć zgodę, klikając link „Wypisz się” w każdym emailu lub pisząc do nas na 

hello@akademiaprzyjemnosci.pl

Dostawca usługi: MailerLite (Litwa) – więcej w sekcji 8

3.2 Komentarze na stronie i w mediach społecznościowych

Dane zbierane: imię lub pseudonim, email, treść komentarza

Cel: Publikacja komentarza, interakcja z czytelnikami

Podstawa prawna: Twoja dobrowolna zgoda wyrażona przez dodanie komentarza (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Okres przechowywania: Do momentu usunięcia komentarza lub wycofania zgody przez Ciebie

Prawo do usunięcia: W każdej chwili możesz poprosić o usunięcie swojego komentarza

Widoczność: Komentarze mogą być widoczne publicznie. Prosimy o niepublikowanie danych wrażliwych.

3.3 Zapisy na warsztaty, sesje indywidualne i wydarzenia

Dane zbierane: imię, nazwisko, email, telefon, preferencje dotyczące wydarzenia, adres (jeśli wysyłamy materiały)

Cel:

  • Organizacja warsztatu/sesji
  • Komunikacja przed i po wydarzeniu
  • Wystawienie faktury
  • Wysłanie materiałów warsztatowych

Podstawa prawna: Umowa o świadczenie usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Okres przechowywania:

  • Do momentu wycofania zgody
  • Dodatkowo 5 lat od końca roku podatkowego (obowiązki księgowe i podatkowe zgodnie z prawem polskim)

System rejestracji Luma.com:
Do zapisów na wydarzenia korzystamy z platformy Luma (https://luma.com/).

Luma działa jako podmiot przetwarzający dane w naszym imieniu (art. 28 RODO). Przekazujemy Luma następujące dane: imię, nazwisko, email, telefon, szczegóły płatności (jeśli dotyczy).

Transfer do USA: Luma ma siedzibę w USA. Transfer odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Ochrony Danych (SCC) zgodnie z art. 46 RODO.

Polityka Luma: 

https://lu.ma/privacy

4. DANE ZBIERANE AUTOMATYCZNIE

4.1 Logi serwera i dane techniczne

Dane zbierane automatycznie:

  • Adres IP
  • Typ przeglądarki i system operacyjny
  • Czas dostępu do strony
  • Adres URL odwiedzanej podstrony
  • Rodzaj żądania HTTP

Cel: Zapewnienie bezpieczeństwa, administracja serwerem, diagnostyka błędów, analiza ruchu

Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – utrzymanie bezpieczeństwa i stabilności serwisu

Okres przechowywania: Maksymalnie 30 dni, następnie logi są archiwizowane i usuwane

Dostęp: Tylko autoryzowany personel techniczny

Ważne: Adres IP to dana osobowa, ale logi nie są łączone z konkretnymi użytkownikami w celach identyfikacji – służą wyłącznie administracji technicznej.

5. COOKIES – PLIKI CIASTECZEK

5.1 Czym są cookies?

Cookies (ciasteczka) to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas przeglądania strony. Pozwalają nam rozpoznać Cię przy kolejnych wizytach i zapamiętać Twoje preferencje.

5.2 Rodzaje cookies, których używamy

🟢 Cookies niezbędne (zawsze włączone)

Cel: Podstawowe funkcje strony (sesja, logowanie, koszyk)

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (konieczność techniczna)

Zgoda: NIE jest wymagana – te cookies są niezbędne do działania strony

Przykłady: Session ID, token bezpieczeństwa, preferencje językowe

Okres: Sesja lub do 24 godzin

🟡 Cookies analityczne (domyślnie WYŁĄCZONE)

Cel: Analiza ruchu, statystyki odwiedzin, optymalizacja treści

Narzędzia: Google Analytics

Podstawa prawna: Twoja dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Zgoda: Cookies analityczne są domyślnie WYŁĄCZONE – włączają się dopiero po wyrażeniu zgody w banerze cookie

Dane zbierane: Anonimowe ID sesji, czas spędzony na stronie, kliknięte podstrony, typ urządzenia

Okres: 13 miesięcy (po tym czasie musimy ponownie zapytać o zgodę)

🔴 Cookies marketingowe (domyślnie WYŁĄCZONE)

Cel: Remarketing, personalizacja reklam, konwersje na Facebook/Instagram

Narzędzia: Facebook Pixel, Google Ads

Podstawa prawna: Twoja dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Zgoda: Cookies marketingowe są domyślnie WYŁĄCZONE – włączają się dopiero po wyrażeniu zgody w banerze cookie

Dane zbierane: Anonimowe ID użytkownika, kliknięte elementy, zachowania na stronie

Okres: 13 miesięcy

5.3 Baner cookie – jak wyrażasz zgodę

Przy pierwszym wejściu na stronę zobaczysz baner cookie z trzema opcjami:

  1. Zaakceptuj wszystkie – włącza cookies analityczne i marketingowe
  2. Odrzuć wszystkie – pozostawia tylko cookies niezbędne
  3. Dostosuj – pozwala wybrać konkretne kategorie

WAŻNE:

  • Jeśli nie zaznaczysz zgody, cookies analityczne i marketingowe pozostają WYŁĄCZONE
  • Możesz w każdej chwili zmienić swoje preferencje, klikając „Ustawienia cookie” w stopce strony

5.4 Jak zarządzać cookies

Opcja 1: Zmień preferencje w banerze cookie na naszej stronie (przycisk „Ustawienia cookie”)

Opcja 2: Usuń cookies w ustawieniach przeglądarki:

  • Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie
  • Firefox: Opcje → Prywatność i bezpieczeństwo → Ciasteczka
  • Safari: Preferencje → Prywatność → Zarządzaj danymi witryn
  • Edge: Ustawienia → Prywatność → Pliki cookie

Uwaga: Wyłączenie wszystkich cookies może spowolnić działanie strony.

6. NARZĘDZIA ANALITYCZNE I MARKETINGOWE

6.1 Google Analytics

Dostawca: Google Ireland Limited (Irlandia) + serwery w USA

Cel: Analiza zachowań użytkowników, statystyki odwiedzin, optymalizacja treści strony

Dane przekazywane:

  • Anonimowe ID sesji
  • Typ przeglądarki i urządzenia
  • Czas spędzony na stronie
  • Kliknięte podstrony
  • Źródło ruchu (skąd przyszedłeś)

Transfer poza EOG: TAK – Google transferuje dane do serwerów w USA

Mechanizm ochrony: Standardowe Klauzule Ochrony Danych (SCC) zgodnie z art. 46 RODO

Zgoda: Wymagana – Google Analytics uruchamia się dopiero po wyrażeniu zgody w banerze cookie

Polityka prywatności Google: 

https://policies.google.com/privacy

6.2 Facebook Pixel

Dostawca: Meta Platforms Ireland Limited (Irlandia) + serwery w USA

Cel:

  • Remarketing (wyświetlanie reklam na Facebooku/Instagramie)
  • Optymalizacja kampanii reklamowych
  • Pomiar konwersji (np. zapisy na warsztaty)

Dane przekazywane:

  • Anonimowe ID użytkownika Facebook
  • Kliknięte elementy na stronie
  • Zachowania (np. kliknięcie „Zapisz się”)

Transfer poza EOG: TAK – Meta transferuje dane do serwerów w USA

Mechanizm ochrony: Standardowe Klauzule Ochrony Danych (SCC) zgodnie z art. 46 RODO

Zgoda: Wymagana – Facebook Pixel uruchamia się dopiero po wyrażeniu zgody w banerze cookie

Polityka prywatności Meta: 

https://www.facebook.com/privacy/explanation

7. MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE

7.1 Nasze profile

Prowadzimy profile na następujących platformach:

7.2 Współ-administracja danymi

Na tych platformach występuje współ-administracja danych:

  • My (Akademia Przyjemności) jesteśmy administratorem – decydujemy, co publikujemy, odpowiadamy na komentarze
  • Platforma (Meta/TikTok/Google) jest również administratorem – ma dostęp do danych, tworzy statystyki, wyświetla reklamy

7.3 Jakie dane przetwarzamy

  • Treść Twoich komentarzy i wiadomości prywatnych
  • Dane profilowe (jeśli piszesz do nas lub komentujesz)
  • Zdjęcia/filmy, które publikujesz lub w których nas oznaczasz

7.4 Okres przechowywania

  • Komentarze: Dopóki istnieje nasz profil lub do czasu ich usunięcia przez nas/Ciebie
  • Wiadomości prywatne: Zgodnie z polityką platformy (zwykle 1-2 lata)

7.5 Transfer poza EOG

Wszystkie platformy (Meta, TikTok, Google) transferują dane do USA. Stosują Standardowe Klauzule Ochrony Danych (SCC) zgodnie z art. 46 RODO.

Polityki prywatności platform:

8. PODMIOTY PRZETWARZAJĄCE DANE (DOSTAWCY)

Aby realizować nasze usługi, powierzamy przetwarzanie danych następującym podmiotom. Każdy z nich przetwarza dane wyłącznie w naszym imieniu i zgodnie z naszymi poleceniami:

Podmiot Lokalizacja Rola Dane Ochrona
Cyber-folks.pl Poznań, Polska Hosting strony internetowej Wszystkie dane na serwerze EOG – nie wymaga SCC
MailerLite Vilnius, Litwa System newsletterowy Email, imię, historia kliknięć EOG – nie wymaga SCC
Luma.com USA System rejestracji na wydarzenia Imię, nazwisko, email, telefon, płatności SCC (art. 46 RODO)
Google Ireland Irlandia/USA Google Analytics Anonimowe ID, dane behawioralne SCC (art. 46 RODO)
Meta Platforms Irlandia/USA Facebook Pixel, reklamy Anonimowe ID, tracking data SCC (art. 46 RODO)
TikTok Irlandia/Singapur/USA Analytics, reklamy Anonimowe ID, interakcje SCC (art. 46 RODO)
Google (YouTube) Irlandia/USA Hosting wideo Dane oglądania, ID SCC (art. 46 RODO)

Wszystkie umowy powierzenia zawierają:

  • Obowiązek przetwarzania wyłącznie na nasze polecenie
  • Obowiązek zachowania tajemnicy przez pracowników
  • Środki bezpieczeństwa techniczne i organizacyjne (art. 32 RODO)
  • Procedury wsparcia w realizacji praw RODO
  • Procedury powiadamiania o naruszeniach bezpieczeństwa

10. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

10.1 Środki ochrony

Stosujemy następujące środki techniczne i organizacyjne (art. 32 RODO):

Techniczne:

  • ✅ Szyfrowanie SSL/TLS (połączenia https://)
  • ✅ Szyfrowanie danych wrażliwych w bazie danych
  • ✅ Regularne kopie zapasowe
  • ✅ Monitoring bezpieczeństwa i alerty
  • ✅ Aktualizacje oprogramowania

Organizacyjne:

  • ✅ Kontrola dostępu – tylko autoryzowani pracownicy
  • ✅ Umowy o zachowaniu poufności
  • ✅ Procedury bezpiecznego usuwania danych

10.2 Procedura naruszenia bezpieczeństwa

W przypadku naruszenia ochrony danych (np. włamania, wycieku):

Powiadomimy UODO w ciągu 72 godzin od wykrycia (art. 33 RODO)

Powiadomimy Ciebie w rozsądnym terminie, jeśli naruszenie stanowi wysokie ryzyko dla Twoich praw i wolności (art. 34 RODO)

Zawiadomimy o:

  • Charakterze naruszenia
  • Jakie dane zostały naruszone
  • Jakie środki podjęliśmy
  • Jak możesz się chronić

11. TWOJE PRAWA (RODO)

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

11.1 Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

Co to znaczy: Możesz poprosić o kopię wszystkich danych, które o Tobie przetwarzamy

Jak skorzystać: Wyślij email na 

hello@akademiaprzyjemnosci.pl

 z tematem „RODO – Prawo dostępu”

Termin: Odpowiemy w ciągu 30 dni (może być przedłużone o 60 dni w skomplikowanych przypadkach)

Co otrzymasz: Plik z danymi w czytelnym formacie (PDF, CSV)

11.2 Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Co to znaczy: Możesz poprosić o poprawienie danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne

Przykłady:

  • Zmiana adresu email
  • Aktualizacja numeru telefonu
  • Poprawienie imienia lub nazwiska

Jak skorzystać: Napisz na 

hello@akademiaprzyjemnosci.pl

 z tematem „RODO – Sprostowanie danych”

11.3 Prawo do usunięcia – „prawo do bycia zapomnianym” (art. 17 RODO)

Co to znaczy: Możesz poprosić o usunięcie swoich danych

Kiedy możesz:

  • Dane nie są już potrzebne do celu, dla którego je zbieraliśmy
  • Cofnąłeś zgodę i nie ma innej podstawy prawnej
  • Dane były przetwarzane niezgodnie z prawem

Kiedy NIE możemy usunąć:

  • Istnieje obowiązek prawny przechowywania (np. faktury – 5 lat)
  • Dane są potrzebne do dochodzenia roszczeń

Jak skorzystać: Napisz na 

hello@akademiaprzyjemnosci.pl

 z tematem „RODO – Prawo do usunięcia”

11.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Co to znaczy: Możesz poprosić, abyśmy ograniczyli przetwarzanie – przechowujemy dane, ale ich nie używamy

Kiedy:

  • Kwestionujesz prawidłowość danych
  • Przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale nie chcesz usuwania
  • Dane są Ci potrzebne do dochodzenia roszczeń

11.5 Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Co to znaczy: Możesz otrzymać swoje dane w formacie czytelnym dla maszyn (CSV, JSON) i przesłać je innemu administratorowi

Dotyczy: Danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy (newsletter, zapisy na warsztaty)

Format: CSV lub JSON

11.6 Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

Co to znaczy: Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celach marketingowych lub na podstawie uzasadnionego interesu

Skutek: Zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że wykażemy, że istnieją ważne prawnie uzasadnione podstawy

Szczególnie dotyczy: Marketingu bezpośredniego – masz bezwzględne prawo sprzeciwu

11.7 Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 RODO)

Co to znaczy: Jeśli wyraziłeś zgodę (newsletter, komentarze), możesz ją cofnąć w każdej chwili

Jak cofnąć:

  • Newsletter: kliknij „Wypisz się” w emailu
  • Inne zgody: napisz na 
  • hello@akademiaprzyjemnosci.pl

Ważne: Cofnięcie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania, które miało miejsce przed cofnięciem

12. JAK REALIZOWAĆ SWOJE PRAWA

Krok 1: Wyślij wniosek

Email: 

hello@akademiaprzyjemnosci.pl


Temat: [RODO – Prawo dostępu / Usunięcia / Sprostowania / itp.]

Krok 2: Co zawrzeć we wniosku

✅ Jasne określenie, którego prawa się domagasz
✅ Twoje dane kontaktowe (email, telefon)
✅ Kopia dokumentu tożsamości (zasłoń numer PESEL!) – potrzebujemy potwierdzić tożsamość
✅ Uzasadnienie (jeśli dotyczy)

13. PUBLIKACJA ZDJĘĆ Z WYDARZEŃ

Jeśli bierzesz udział w naszych warsztatach lub wydarzeniach, możemy robić zdjęcia i publikować je na stronie lub w mediach społecznościowych.

Zasady:

  • ✅ Przed publikacją zdjęć zawsze prosimy o wyraźną zgodę (formularz pisemny lub ustnie na nagraniu)
  • ✅ Nie publikujemy twarzy osób, które nie wyraziły zgody
  • ✅ Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie zdjęcia

Jak wycofać zgodę: Napisz na 

hello@akademiaprzyjemnosci.pl

 z linkiem do zdjęcia

14. PROFILOWANIE I DECYZJE AUTOMATYCZNE

Czy profilujemy użytkowników?
NIE – nie prowadzimy profilowania ani nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji, które miałyby wpływ na Twoje prawa (art. 22 RODO).

Używamy Google Analytics i Facebook Pixel wyłącznie do statystyk ogólnych, nie tworzymy profili indywidualnych użytkowników.

15. OKRESY PRZECHOWYWANIA DANYCH – PODSUMOWANIE

Kategoria danych Okres przechowywania Podstawa prawna
Newsletter (aktywny) Czas subskrypcji Zgoda
Newsletter (po rezygnacji) +12 miesięcy Archiwizacja, analityka
Komentarze Do usunięcia/wycofania zgody Zgoda
Zapisy na warsztaty Do wycofania zgody Obowiązki księgowe (ustawa o rachunkowości)
Logi serwera 30 dni Bezpieczeństwo IT
Cookies analityczne 13 miesięcy Zgoda (odnawiana)
Cookies marketingowe 13 miesięcy Zgoda (odnawiana)

Co się dzieje po upływie terminu?
Dane są automatycznie usuwane lub anonimizowane. Wyjątek stanowią dane, których przechowywanie wynika z obowiązków prawnych (podatki, księgowość).

16. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

Polityka może ulec zmianie z powodu:

  • Zmian w prawie (nowe przepisy RODO, wytyczne UODO)
  • Zmian w naszych usługach (nowe narzędzia, platformy)
  • Rekomendacji organu nadzorczego

Jak powiadomimy Cię o zmianach:

  • 📧 Email do zarejestrowanych użytkowników (newsletter, warsztaty)
  • 🌐 Informacja na stronie głównej (baner)
  • 📅 Zaktualizowana data u góry dokumentu

Ważne: Ciągłe korzystanie z naszych serwisów po zmianach oznacza ich akceptację.

17. KONTAKT W SPRAWACH RODO

Masz pytania dotyczące tej polityki?
Chcesz skorzystać ze swoich praw?

📧 Email: 

hello@akademiaprzyjemnosci.pl


🏢 Adres: ul. Jabłeczna 18/23, 50-539 Wrocław
📝 Firma: Hedone Katarzyna Kucharska, NIP: 8991118036

Dziękujemy za zaufanie! ❤️

Akademia Przyjemności – edukacja, autentyczność, bezpieczeństwo danych.

Dokument przygotowany zgodnie z:

  • Rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679
  • Ustawą z 10.05.2018 o ochronie danych osobowych
  • Ustawą z 18.07.2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną
  • Wytycznymi UODO i EROD (Europejska Rada Ochrony Danych)

18. POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

18.1 Kogo dotyczy ta polityka

Niniejsza polityka dotyczy osób, które zawierają z nami umowę na odległość, w szczególności przez stronę internetową, formularz zapisu, email, wiadomość prywatną lub system rejestracji wydarzeń.

18.2 Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta i zawarłeś/-aś z nami umowę na odległość, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.

Termin 14 dni liczy się:
– dla usług – od dnia zawarcia umowy,
– dla wydarzeń, warsztatów, sesji i konsultacji rezerwowanych online – co do zasady od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wyślij do nas jednoznaczne oświadczenie:
Email: hello@akademiaprzyjemnosci.pl

Przykładowy temat wiadomości:
„Odstąpienie od umowy – [nazwa wydarzenia] – [imię i nazwisko]”

18.3 Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem sytuacji opisanych w pkt 18.4.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zawarciu umowy, chyba że wspólnie ustalimy inny sposób zwrotu.

18.4 Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli:
– usługa została w pełni wykonana,
– wykonanie usługi rozpoczęło się za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą,
– przed rozpoczęciem świadczenia zostałeś/-aś poinformowany/-a, że po pełnym wykonaniu usługi utracisz prawo odstąpienia od umowy,
– przyjąłeś/-aś tę informację do wiadomości.

Dotyczy to w szczególności wykonanych już sesji indywidualnych, konsultacji, spotkań online oraz zrealizowanych usług cyfrowych lub edukacyjnych, jeśli przed rozpoczęciem realizacji wyraziłeś/-aś powyższą zgodę.

18.5 Rezygnacja z udziału w wydarzeniu przed jego rozpoczęciem

Jeżeli rezygnujesz z udziału w warsztacie, wydarzeniu lub sesji przed terminem realizacji:
– przy rezygnacji zgłoszonej nie później niż 14 dni przed wydarzeniem zwracamy 100% wpłaconej kwoty,
– przy rezygnacji zgłoszonej od 13 do 7 dni przed wydarzeniem zwracamy 50% wpłaconej kwoty,
– przy rezygnacji zgłoszonej krócej niż 7 dni przed wydarzeniem lub w przypadku nieobecności – opłata nie podlega zwrotowi.

Zamiast zwrotu możemy – według naszego uznania lub po indywidualnym uzgodnieniu – zaproponować:
– przeniesienie rezerwacji na inny termin,
– wykorzystanie wpłaty na inne wydarzenie,
– przekazanie miejsca innej osobie wskazanej przez Ciebie.

18.6 Odwołanie lub zmiana terminu przez organizatora

Jeżeli wydarzenie, warsztat, sesja lub konsultacja zostaną odwołane przez nas albo termin zostanie zmieniony w sposób uniemożliwiający Twój udział, przysługuje Ci:
– pełny zwrot wpłaconej kwoty albo
– przeniesienie wpłaty na nowy termin, jeśli wyrazisz na to zgodę.

18.7 Jak zgłosić zwrot lub rezygnację

Wniosek o odstąpienie od umowy, rezygnację lub zwrot wyślij na:
hello@akademiaprzyjemnosci.pl

W wiadomości podaj:
– imię i nazwisko,
– adres email użyty przy zapisie,
– nazwę wydarzenia, sesji lub usługi,
– datę zakupu / rezerwacji,
– numer konta bankowego, jeśli zwrot ma nastąpić przelewem,
– informację, czy chcesz odstąpić od umowy, zrezygnować z udziału czy przenieść rezerwację.

18.8 Czas rozpatrzenia

Zgłoszenia rozpatrujemy niezwłocznie, zwykle w ciągu 3–7 dni roboczych.

18.9 Reklamacje

Jeżeli masz zastrzeżenia do sposobu realizacji usługi, możesz złożyć reklamację na adres:
hello@akademiaprzyjemnosci.pl

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz Twoje oczekiwanie co do sposobu rozwiązania sprawy. Odpowiemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial